איך להחזיר מוצר באליאקספרס?
אם קיבלתם מוצר מעלי אקספרס בעברית שאינו תקין, פגום, או לא תואם את התיאור, אתם יכולים להחזיר אותו ולקבל החזר כספי.
בדקו את מדיניות ההחזרות של המוכר
הדרך הראשונה להתחיל היא לבדוק את מדיניות ההחזרות של המוכר. מדיניות ההחזרות של כל מוכר באתר אליאקספרס היא שונה. בדרך כלל, מוכרים מאפשרים החזרות למשך 14 יום מיום קבלת המוצר.
פתחו דיספוט באתר אליאקספרס
אם אתם מעוניינים להחזיר את המוצר, עליך לפתוח דיספוט באתר אליאקספרס. דיספוט הוא הליך שבו אתם יכולים לדרוש החזר כספי מהמוכר.
צרפו מסמכים תומכים
כדי לפתוח דיספוט, תצטרכו לצרף מסמכים תומכים, כגון תמונות של המוצר הפגום או הלא תקין.
המתינו להחלטה של אליאקספרס
אליאקספרס תבדוק את הדיספוט ותקבל החלטה בתוך מספר ימים. אם אליאקספרס תאשר את הדיספוט, תקבלו החזר כספי.
החזירו את המוצר למוכר
אם אליאקספרס תאשר את הדיספוט, תצטרכו להחזיר את המוצר למוכר. מוכרים בדרך כלל מספקים לכם מדבקת מעקב למשלוח המוצר חזרה.
טיפים נוספים
להלן כמה טיפים נוספים שיכולים לעזור לכם להחזיר מוצר באליאקספרס:
- פנו למוכר לפני פתיחת דיספוט. לפעמים, המוכר עשוי להיות מוכן לקבל את המוצר בחזרה ללא צורך בפתיחת דיספוט.
- שמרו על תיעוד של כל התקשורת שלכם עם המוכר.
- אל תפחדו לפנות לשירות לקוחות של אליאקספרס אם אתם זקוקים לעזרה.
אנו מקווים שהמידע במאמר זה יעזור לכם להחזיר מוצר באליאקספרס.
