איך להשתמש בשירותי החזרה והחלפה של אליאקספרס?

איך להשתמש בשירותי החזרה והחלפה של אליאקספרס?

אליאקספרס מציעה שירותי החזרה והחלפה נוחים ויעילים עבור לקוחות בישראל. במאמר זה נלמד כיצד להשתמש בשירותים אלו בצורה פשוטה ומהירה.

1. זכאות להחזרה והחלפה

זכאים להחזרה והחלפה של מוצרים שנרכשו באתר אליאקספרס, בכפוף לתנאים הבאים:

• המוצר נמצא באריזתו המקורית ובמצב תקין.
• המוצר לא נעשה בו שימוש.
• המוצר לא הוזמנו במיוחד עבור הלקוח.
• המוצר נרכש בתוך 15 יום מיום ההזמנה.

2. הגשת בקשה להחזרה או החלפה

כדי להגיש בקשה להחזרה או החלפה, יש לבצע את השלבים הבאים:

1. היכנסו לחשבון שלכם באתר אליאקספרס.
2. לחצו על "הזמנות".
3. בחרו את ההזמנה שברצונכם להחזיר או להחליף.
4. לחצו על "החזרה" או "החלפה".
5. בחר את הסיבה להחזרה או החלפה.
6. הוסיפו הערות נוספות, אם תרצו.
7. לחצו על "שלח".

3. קבלת אישור להחזרה או החלפה

לאחר הגשת הבקשה, תקבלו הודעה אלקטרונית מאתר אליאקספרס עם אישור להחזרה או החלפה.

4. שליחת המוצר

יש לשלוח את המוצר חזרה לאליאקספרס בהקדם האפשרי. ניתן לשלוח את המוצר בדואר ישראל, או באמצעות שירות שליחויות.

5. קבלת זיכוי או מוצר חלופי

לאחר קבלת המוצר בחזרה, אליאקספרס תבדוק את המוצר ותקבע אם הוא עומד בתנאי ההחזרה או החלפה. אם המוצר עומד בתנאי, אליאקספרס תאשר את ההחזרה או החלפה.

זיכוי

אם תקבלו זיכוי, הוא יופיע בחשבון שלכם באתר אליאקספרס בתוך 7 ימי עסקים. את הזיכוי ניתן לממש בקנייה הבאה שלכם באתר.

מוצר חלופי

אם תקבלו מוצר חלופי, הוא יישלח אליכם בהקדם האפשרי.

הערות חשובות

• יש לשמור את הקבלה של המשלוח חזרה לאליאקספרס.
• אליאקספרס אינה אחראית על דמי המשלוח של המוצר חזרה לאתר.
• אם אתם מחזירים מוצר שנרכש במשלוח חינם, ייתכן שתצטרכו לשלם דמי משלוח עבור החזרה.

סיכום

שירותי החזרה והחלפה של אליאקספרס הם נוחים ויעילים. על ידי ביצוע השלבים הפשוטים המפורטים במאמר זה, תוכלו להחזיר או להחליף מוצרים שנרכשו באתר בצורה פשוטה ומהירה.