מה לעשות אם המוצר לא הגיע?
אם המוצר שהזמנתם מאליאקספרס לא הגיע, ישנם מספר צעדים שאתם יכולים לנקוט כדי לקבל את המוצר או החזר כספי.
בדקו את סטטוס המשלוח
הדבר הראשון שעליכם לעשות הוא לבדוק את סטטוס המשלוח של ההזמנה באתר אליאקספרס. אם המשלוח עדיין בתהליך, ייתכן שהמוצר עדיין בדרך.
פנו למוכר
אם סטטוס המשלוח מראה שהמוצר כבר הגיע לישראל, פנו למוכר. המוכר עשוי להיות מסוגל לספק לכם מידע נוסף על מיקום המוצר.
פנו לחברת השילוח
אם סטטוס המשלוח מראה שהמוצר נמסר, פנו לחברת השילוח. חברת השילוח עשוי להיות מסוגלת לספק לכם מידע נוסף על מיקום המוצר.
פתחו דיספוט באתר אליאקספרס
אם המוצר לא הגיע לאחר זמן ההגעה המשוער, תוכלו לפתוח דיספוט באתר אליאקספרס. דיספוט הוא הליך שבו אתם יכולים לדרוש החזר כספי מהמוכר.
טיפים נוספים
להלן כמה טיפים נוספים שיכולים לעזור לכם אם המוצר לא הגיע:
- הזמינו מוצרים ממוכר אמין. מוכרים עם דירוג גבוה וביקורות חיוביות הם בדרך כלל אמינים יותר.
- שמרו על תיעוד של כל התקשורת שלכם עם המוכר וחברת השילוח.
- אל תפחדו לפנות לשירות לקוחות של אליאקספרס אם אתם זקוקים לעזרה.
אנו מקווים שהמידע במאמר זה יעזור לכם אם המוצר שלכם לא הגיע.
